Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso a Puntualy, una aplicación de gestión para consultorios odontológicos. La contratación comercial no debe habilitarse hasta completar los datos legales del proveedor, publicar precios y condiciones definitivas y realizar la revisión legal correspondiente.

2. Cuenta y usuarios

Cada consultorio es responsable de la exactitud de sus datos, de autorizar únicamente a integrantes de su equipo y de mantener sus accesos bajo control. Debe informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado. Puntualy puede suspender accesos ante riesgos de seguridad o incumplimientos verificables.

3. Suscripción de software

La suscripción a Puntualy cubre exclusivamente el uso del software y las funciones incluidas en el plan contratado. Precio, moneda, impuestos, periodicidad, prueba, renovación, medios de pago y política de reembolsos están pendientes de definición comercial y deberán informarse antes de aceptar el primer pago.

4. Recordatorios por WhatsApp

Puntualy administra un sender central de WhatsApp mediante Twilio para remitir recordatorios operativos autorizados. El número tradicional informado por cada consultorio se incluye únicamente como dato de contacto y no funciona como remitente técnico. La disponibilidad está sujeta a las políticas, aprobaciones de plantillas, límites y condiciones de Twilio y Meta.

5. Responsabilidades del consultorio

• Contar con base legal y consentimientos necesarios para tratar datos de pacientes.
• Configurar usuarios, plantillas, números y destinatarios correctamente.
• Separar mensajes operativos de comunicaciones comerciales.
• No incluir diagnósticos, tratamientos ni información clínica sensible en mensajes de WhatsApp.
• Cumplir las políticas de Meta, WhatsApp y la normativa profesional y sanitaria aplicable.
• Revisar solicitudes de acceso o eliminación y determinar obligaciones legales de conservación de historias clínicas.

6. Datos y confidencialidad

La clínica controla el contenido que incorpora. Puntualy procesa esos datos para prestar el servicio y aplica los controles técnicos efectivamente descritos en la Política de privacidad. La clínica no debe asumir que una función o certificación existe si no está documentada expresamente.

7. Disponibilidad y soporte

No existe actualmente un acuerdo de nivel de servicio (SLA) publicado. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, incidentes, conectividad o servicios de terceros. Los compromisos de disponibilidad, tiempos de soporte y compensaciones deberán definirse en la oferta comercial o contrato aplicable.

8. Cancelación

El consultorio podrá solicitar la cancelación de su suscripción por los canales publicados. La fecha efectiva, facturación pendiente y exportación de datos dependerán de las condiciones comerciales definitivas. La cancelación del software no revoca automáticamente activos administrados directamente en Meta; el consultorio debe desconectar la integración cuando corresponda.

9. Suspensión y uso prohibido

No se permite usar Puntualy para acceder sin autorización a datos, enviar mensajes ilícitos o no consentidos, vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso o evadir controles de Meta. Podrán suspenderse las funciones afectadas mientras se investiga un incidente.

10. Limitación y normativa

Los límites de responsabilidad, ley aplicable, jurisdicción, propiedad intelectual y procedimiento de controversias requieren definición del titular y revisión jurídica antes del lanzamiento comercial. Esta versión no sustituye un contrato profesionalmente revisado.

11. Contacto

Las consultas pueden registrarse mediante la página de contacto. Los datos legales y el correo contractual del proveedor están pendientes de ser suministrados por el titular.